華商(shāng)智業：投資(zī)者應該具備的三大(dà)能力
有人問情商(shāng)大(dà)師丹尼爾·戈爾曼對中(zhōng)國經理人有什麽建議。戈爾曼的回答讓人有些意外(wài)。他說：“我(wǒ)(wǒ)覺得中(zhōng)國經理人首先應該提高智商(shāng)。”
這是我(wǒ)(wǒ)在《領導力就是說對十句話(huà)》一(yī)書(shū)中(zhōng)提到的一(yī)個小(xiǎo)故事。今天爲什麽想到說這個？因爲一(yī)個來自青島的經理人向我(wǒ)(wǒ)提了個問題：“如何駕馭行業經驗比自己更資(zī)深的員(yuán)工(gōng)？”盡管隻有一(yī)句話(huà)，但是大(dà)家不難想象他面對的情形。
對這個問題可以有好幾種思考方式。今天我(wǒ)(wǒ)隻講一(yī)種方式。
你翻開(kāi)任何一(yī)本管理學教科書(shū)，都會看到管理者的三大(dà)能力的說法。出自當時在哈佛商(shāng)學院任教的年輕學者羅伯特.卡茨。卡茨說管理者有三大(dà)能力：技術能力、人際能力和概念能力。
技術能力就是專業能力。比如，當财務經理，得懂财務；當人力資(zī)源經理，得懂人力資(zī)源；當汽車(chē)公司的營銷總監，得懂營銷，還得懂汽車(chē)。技術能力主要來自經驗。
人際能力很容易理解，就是跟人打交道的能力，包括上級、下(xià)級、平級、客戶、合作夥伴，等等。人際能力大(dà)緻等同于情商(shāng)。
概念能力就是分(fēn)析能力，就是一(yī)般性的認知(zhī)能力。就是有人給你講一(yī)個問題，講了半天都說不清楚，你說：你要說的是不是這個意思？他恍然大(dà)悟說：對，對，就是這個意思！這種能力，就是概念能力。
把管理者的能力分(fēn)爲技術能力、人際能力和概念能力也是一(yī)種概念能力。看到事物(wù)的本質、看到事物(wù)的聯系，都是概念能力。概念能力主要是智商(shāng)。也就是我(wǒ)(wǒ)在《領導力十律》中(zhōng)講到的第八律：深思。
比知(zhī)道這三大(dà)能力更重要的是要知(zhī)道這一(yī)點：這三大(dà)能力，随着你在組織中(zhōng)的職位的升高，其重要性在發生(shēng)變化。技術能力越來越不重要，人際能力一(yī)直都很重要，概念能力越來越重要！
當年IBM請郭士納當CEO，很多人笑：“怎麽找一(yī)個賣餅幹的來賣電腦？”結果郭士納幹得很好。因爲在銷售員(yuán)的層面，賣餅幹和賣電腦需要的技術能力可能相差較多；但是在CEO的層面，最重要的是概念能力！
提問的那個經理人，他的問題（question）暴露了他的問題（problem）。他問“如何駕馭行業經驗比自己更資(zī)深的員(yuán)工(gōng)”，說明他已經把注意力集中(zhōng)在技術層面了。如果比技術層面，那應該讓那個行業經驗更資(zī)深的員(yuán)工(gōng)當經理。但是既然他是經理，說明選拔管理者主要看的不是技術能力，他應該多去(qù)想如何培養和發揮自己的人際能力和概念能力。這不僅是必要的能力，而且是必須負擔起的責任。
讓我(wǒ)(wǒ)用我(wǒ)(wǒ)對領導力的定義來結尾。領導力的核心就是八個字：動員(yuán)群衆解決難題。解決技術性問題是管理，解決挑戰性難題才是領導。管理者更重要的責任，不是如何“駕馭”員(yuán)工(gōng)解決技術性問題，而是如何“領導”他們、“動員(yuán)”他們解決挑戰性難題。
