2018年10月09日，國内知(zhī)名高級職業經理人、著名管理實戰專家、華商(shāng)智業董事長劉春華受邀爲四川省犍爲縣當地優秀企業家專題授課《服務營銷：讓企業不戰而勝的核心競争力》。此次授課人數共計50餘人，授課現場劉春華老師通過衆多實戰案例分(fēn)析，與現場學員(yuán)共同探讨如何提高服務營銷能力。

在授課過程中(zhōng)，劉春華老師首先對服務營銷提出了自己的觀點：我(wǒ)(wǒ)們正處在一(yī)個服務經濟時代，它是消費(fèi)層次上升到一(yī)定檔次以後出現的一(yī)種經濟現象。服務營銷作爲新型營銷模式是目前企業在激烈的市場競争中(zhōng)取得競争優勢的有效途徑。

根據不同的行業性質、不同的經營策略，服務可以是純粹意義的服務，也可以是傳統服務業的延伸和發展，無論是産品服務營銷，還是顧客服務營銷，服務營銷的核心理念都是顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現營銷績效的改進和企業的長期成長。劉春華老師的觀點引起了在場學員(yuán)的強烈共鳴，現場時而響起陣陣掌聲。

很多學員(yuán)也針對服務營銷提出了自己的見解，角度十分(fēn)獨到。許多建議也令劉春華老師眼前一(yī)亮，贊歎不已。在這種教學相長的課堂中(zhōng)，學員(yuán)和老師都是收獲頗豐，課後很多學員(yuán)紛紛表示要把此次學到的知(zhī)識運用到實際工(gōng)作中(zhōng)去(qù)，以便得到更大(dà)的提升。