新生(shēng)活家木業制品（中(zhōng)山）有限公司，一(yī)家緻力于滿足全球消費(fèi)者居家木制品需求的企業。作爲中(zhōng)國最早、最專業的實木複合地闆研制、生(shēng)産企業。集中(zhōng)資(zī)源專注于實木複合地闆，因爲專注所以專業，因爲專業所以品質卓越。 本次内訓，劉春華老師量身打造爲生(shēng)活家地闆制定了專屬課程，共分(fēn)爲七個闆塊去(qù)講解營銷服務與服務升級的内容，全方位提升相關人員(yuán)的營銷能力與服務水平。 授課伊始，劉春華老師通過“哈爾濱旅遊火(huǒ)爆的核心秘訣”以及“海底撈科目三的服務模式”等新營銷現象來引入營銷升級與服務升級的概念，并通過泛家居行業的服務營銷案例來凸顯出服務營銷的重要性。 随後，劉春華老師對服務營銷型經銷商(shāng)應當具備的素養技能、服務營銷的客戶管理、客戶分(fēn)級等展開(kāi)詳細講解，對服務價值塑造、服務體(tǐ)驗的全流程設計和質量管控展開(kāi)詳細描述，最後，劉春華老師對服務營銷團隊的打造和升級給予了具體(tǐ)的方法論和指導，令現場的學員(yuán)獲益匪淺。 授課最後，劉春華老師表達了自己的希望寄語，并賦詩一(yī)首，給予美好祝願。
