華商(shāng)獨家頭條之劉春華：我(wǒ)(wǒ)平生(shēng)最恨這類人
請君莫怪，本篇文章我(wǒ)(wǒ)不是針對某個所謂的私敵，而一(yī)定是大(dà)家的公敵——這種讓我(wǒ)(wǒ)最恨的人估計大(dà)家也不喜歡——就是工(gōng)作上從來不進行階段性報告或者說是工(gōng)作不“閉環”的人。
給大(dà)家舉個例子：交代給小(xiǎo)汪一(yī)件事情，要求他把一(yī)份材料送給某個部門的領導。這件事情交代之後，就再也沒有回複。實在忍無可忍，找他來問：材料送過去(qù)了嗎(ma)？他說送到了；追問他怎麽送的，他說我(wǒ)(wǒ)要他找的那個領導不在，他就委托辦公室的人轉交了。
諸如此類的現象還有：交代的事情沒有閉環之後，問他爲何不報告進展，他理由是：正在進行中(zhōng)；有個事情絆住了，正在解決；找的人沒有在，所以等待他來了再給他；事情已經完成了，覺得是小(xiǎo)事沒有必要回複，領導的時間這麽寶貴……等等類似的搪塞理由。
作爲企業的高級領導，此事我(wǒ)(wǒ)不知(zhī)道你是怎麽看待的，我(wǒ)(wǒ)是十分(fēn)讨厭(yàn)甚至痛恨這樣的職業弊病——請注意我(wǒ)(wǒ)用了“弊病”來形容這樣的惡習。
在管理學中(zhōng)，這種做完别人交代的事情之後的主動回複叫做“閉環”或者是“反饋”，用英語來說就是“Feedback”，是工(gōng)作中(zhōng)非常重要的一(yī)環，隻可惜很多職場人在工(gōng)作中(zhōng)對這樣的閉環工(gōng)作不重視，影響了自己的職業素養的提升，實爲憾事。
今年，平均來說，我(wǒ)(wǒ)每周授課至少三天，每天面對的成功企業家林林總總，大(dà)家都有共識：職場中(zhōng)大(dà)家都特别喜歡那種主動報告，主動閉環，主動溝通的管理幹部。而幾乎所有的成功的企業家，他們本身就是工(gōng)作主動回複的典型代表。
如果說我(wǒ)(wǒ)的職場發展還算順利的話(huà)，我(wǒ)(wǒ)覺得我(wǒ)(wǒ)的一(yī)個優勢是：曾經非常好的利用好了“閉環”這個工(gōng)作中(zhōng)的重要環節。
我(wǒ)(wǒ)的具體(tǐ)做法和遵循的原則就是：
1、領導再小(xiǎo)的事也是天大(dà)的事，舉輕若重（如果你是高層，這個詞改爲：舉重若輕）；
2、趕在領導詢問之前主動報告，永遠走在領導的前面；
3、再小(xiǎo)的事情也要報告，報告要簡潔，重點說結果或者是方法；
4、如果你面對的是女性領導，主動報告和回複應該成爲常态；
5、即便領導很忙，你也要報告進展，并詢問下(xià)一(yī)步的措施；
6、領導聽(tīng)到階段報告後不耐煩也不要以爲此事是瑣事，而是他當時心情不好，他内心還是給你點贊的；
7、切忌：工(gōng)作一(yī)定不能等任務全部完成了再回複，階段性的進展也要及時報告，甚至于權重高于最後的結果報告，因爲及時反饋能爲你的上級領導制定正确的過程控制策略提供參考；
8、當領導詢問你某事的進展情況時，你要理解爲領導對此事的重視程度升級，并開(kāi)始對你不及時報告階段性進展不滿了；
9、工(gōng)作回複中(zhōng)不要混淆和模糊“強調理由”和“階段報告”的界限——例如：有人認爲工(gōng)作的及時回複要看領導的好惡，有的領導就不喜歡回複。他的理由是：原來領導讓他去(qù)找另一(yī)個部門的領導，他回複說要找的人不在，被領導訓斥“不要回複，找見再說”。找人沒找到，這算回複嗎(ma)？這算是強調理由！正确的做法是及時找到人之後及時回複——或者最起碼你有了替代的方案，人沒找到但是找到了電話(huà)，并且和他電話(huà)說明領導要找他了。
以上，我(wǒ)(wǒ)建議初入職場的小(xiǎo)白(bái)和那些已經在職場混迹了多年的老手們都照照鏡子，有則改之，無則加勉。
還有，如果你是創業者，你缺乏及時閉環的習慣和主動複命的精神，我(wǒ)(wǒ)奉勸你還是暫停創業，因爲你公司的管理一(yī)定會患上“帕金森(sēn)綜合症”——你會被各種拖延拖累而死。
大(dà)家不要以爲這些應該是職場小(xiǎo)白(bái)們才具備的素養，高層管理和中(zhōng)層管理應該同樣具備這樣的素養。我(wǒ)(wǒ)做公司總裁的時候，我(wǒ)(wǒ)也喜歡那些工(gōng)作積極并且有複命精神（我(wǒ)(wǒ)的授課專題，可以濃縮爲336621法則，以後給大(dà)家詳細報告）的高級總監們，而且事實證明這類總監都是未來高級總裁的候選人——而那些沒有及時工(gōng)作回複的總監，我(wǒ)(wǒ)認爲他在職場上已經處于“中(zhōng)等收入陷阱”，離(lí)被邊緣化的日子不遠了。
職場有個諺語：大(dà)事看能力，小(xiǎo)事看品格。抓大(dà)放(fàng)小(xiǎo)的思維固然不可小(xiǎo)觑，但是“大(dà)處着眼，小(xiǎo)處着手”做法更爲重要。我(wǒ)(wǒ)們試想，如果交代你的事情都能做到：件件都有着落，事事有回音，你的領導一(yī)定會在心裏給你兩個大(dà)寫的字：靠譜。
一(yī)個靠譜的高級職業經理人即便現在不賺錢，但因爲他職業素養過硬，他的未來一(yī)定值錢，他的成功隻是需要時間而已；而一(yī)個創業者如果有好的職業素養，則“兵随将轉，無不可用之兵”，創業成功的概率也會大(dà)大(dà)提升。
