【課程大(dà)綱】
第一(yī)單元：培訓和開(kāi)發―管理者的育人之道
1、員(yuán)工(gōng)培訓
（1）案例：訓練才能有素
（2）探讨：培訓的需求從何而來
（3）培訓的依據是什麽
（4）從冰山模型說起
（5）案例研讨：一(yī)個失敗的項目
2、組織學習體(tǐ)系
（1）主管在培訓中(zhōng)的作用與職責
（2）員(yuán)工(gōng)發展的輔助體(tǐ)系
（3）培訓相關工(gōng)作重要性的調查
3、員(yuán)工(gōng)輔導
（1）案例：誰是上級？
（2）測試：領導者自我(wǒ)(wǒ)行爲分(fēn)析
（3）員(yuán)工(gōng)發展的四個階段
（4）階段需要與對應的領導模式
（5）情境領導總結

第二單元：績效管理和激勵－管理者的用人之道
1、績效管理和員(yuán)工(gōng)發展規劃
2、績效管理的流程
（1）HR與直線經理的角色分(fēn)工(gōng)
（2）績效目标的制定
（3）績效評估中(zhōng)常見的問題
（4）績效面談的步驟
3、員(yuán)工(gōng)激勵
（1）激勵的九個了解和九個“有數”
（2）管理者認爲下(xià)屬最需要的行爲
（3）下(xià)屬實際上最需要的管理行爲
（4）激勵的四個原則
（5）激勵的五個策略
（6）負激勵：指責與指正
（7）批評的原則
（8）案例：個性化的激勵

第三單元：人員(yuán)保留與退出機制
1、人員(yuán)保留：員(yuán)工(gōng)離(lí)職的前期征兆
2、留人三要素
3、人員(yuán)挽留流程
4、案例：一(yī)名業務骨幹的成功挽留
5、退出機制
6、案例：心中(zhōng)永遠的痛
7、離(lí)職面談中(zhōng)的細節管理
8、案例：辭退面談十步法