企業如何才能做好媒體(tǐ)公關？
由于工(gōng)作原因，我(wǒ)(wǒ)經常會接觸到一(yī)些企業公關人員(yuán)。有些人發展爲了很好的朋友，有些人實在是不堪其擾（後面會舉反例）。說實話(huà)，媒體(tǐ)不是什麽“大(dà)爺”，媒體(tǐ)跟其他行業一(yī)樣有自己的工(gōng)作方式和實實在在的需求。隻要公關人員(yuán)能夠按照媒體(tǐ)的工(gōng)作方式來滿足媒體(tǐ)的需求，相信媒體(tǐ)公關不是什麽難事兒。今天就結合我(wǒ)(wǒ)看到和我(wǒ)(wǒ)思考的，與大(dà)家聊聊如何能夠做好媒體(tǐ)公關。
哦，對了，本文聊的是如何接觸正經媒體(tǐ)。“不正經”的媒體(tǐ)各有各的“不正經”，此文不講。
一(yī)、接觸自己
很多公司看到别人被媒體(tǐ)報道就眼紅，于是匆匆的聯系媒體(tǐ)，希望也能夠得到報道。問題很有可能從這裏開(kāi)始了……對于企業而言，不合時宜的媒體(tǐ)曝光可能會爲給企業帶來很大(dà)的麻煩。所以，接觸媒體(tǐ)之前我(wǒ)(wǒ)們應該好好的接觸下(xià)自己。可以從以下(xià)幾方面思考：
1）明确PR目的
像我(wǒ)(wǒ)本部分(fēn)開(kāi)頭說的，很多公司看到别人被媒體(tǐ)報道了，就匆匆尋求報道。爲了報道而報道，沒有任何準備，這是不行的。在PR之前，企業首先應該非常清楚本次PR的目的是什麽。
我(wǒ)(wǒ)覺得做PR的目的主要有三種：融資(zī)、招人和宣傳産品。假設PR的目的是爲了融資(zī)，那麽選擇的媒體(tǐ)一(yī)定要是VC喜歡看的，傳遞的信息也一(yī)定要是VC喜歡的。
2）将産品&技術語言轉換成媒體(tǐ)能懂的語言
不少企業低頭做産品，但是在向外(wài)傳遞信息的時候卻是一(yī)塌糊塗。建議企業在跟媒體(tǐ)進行溝通之前，全面而認真的了解一(yī)下(xià)自己，明确自己本次PR最想表達的是什麽。在闡述産品的時候，可以嘗試把自己産品的特點羅列出來，挑選幾個亮點，然後使用最準确的語言将産品完整的描述出來。這樣才能更加方便媒體(tǐ)抓住你産品最核心的部分(fēn)。
3）别幫媒體(tǐ)準備太多，但也别太少
也有一(yī)些企業自己寫好了産品報道、産品介紹、團隊背景，甚至連觀點都寫好了，剩下(xià)的隻是希望我(wǒ)(wǒ)們來發而已，這是一(yī)種費(fèi)力不讨好的做法。其實記者坐下(xià)來跟你聊聊項目大(dà)多是出于興趣，他們希望看到的是你将産品講清楚了，而不是“幫助”他們準備好一(yī)切。
二、接觸媒體(tǐ)
1）了解你要pitch的媒體(tǐ)，然後“對症下(xià)藥”
明确了目的也準備好了需要傳達的信息，下(xià)一(yī)步就是接觸媒體(tǐ)了。
這一(yī)步要求公關人員(yuán)非常清楚哪些媒體(tǐ)關注哪些領域。舉一(yī)個非常極端的例子，如果你的産品是一(yī)個人工(gōng)智能大(dà)數據的，傳遞的信息也是一(yī)些前沿技術，那麽這篇稿子給到娛樂新聞媒體(tǐ)那絕對會石沉大(dà)海。但是，如果你把大(dà)數據做成娛樂事件的展現就有可能被編輯采納，比如用大(dà)數據的方式預測一(yī)下(xià)中(zhōng)國好聲音的冠軍是誰……總之，要非常清楚你pitch的媒體(tǐ)關注什麽。
2）找到最合适的記者
即使你選對了媒體(tǐ)，但是一(yī)家媒體(tǐ)不同記者的關注都有所側重。用心的公關人員(yuán)通過閱讀不同記者寫的文章就可以了解到記者的風格和興趣點。（比如我(wǒ)(wǒ)們團隊的智曉峰就會更加關注智能硬件，書(shū)航喜歡寫一(yī)些掃黃打非的新聞……)，投其所好會讓你跟記者的溝通事半功倍。同時，我(wǒ)(wǒ)也建議公關人員(yuán)跟記者保持聯系，即使企業沒有重大(dà)的新聞發布也可以随時保持溝通，及時更新企業産品的進度和新情況，這樣當企業有重大(dà)事件發生(shēng)的時候，記者才能快速而準确的反應。
3）撤稿與改稿
這是做媒體(tǐ)PR比較頭疼的一(yī)件事兒。媒體(tǐ)上面有時候也會出現一(yī)些對企業不好的評價，這都是記者對産品或事件最真實的評論。企業當然會找上門來，要求撤稿以消除影響。我(wǒ)(wǒ)們的做法都會是隻修改事實性錯誤，而不是企業要求撤掉就馬上撤掉。
遇到此類情況，我(wǒ)(wǒ)建議企業可以先認真看一(yī)下(xià)媒體(tǐ)所寫的内容是否有事實性錯誤，如果有的話(huà)可以直接向媒體(tǐ)禮貌的提出，而不是要求直接撤稿。如果媒體(tǐ)寫的負面确實是企業存在的問題，那麽這個企業面臨的将會是一(yī)場危機公關。關于“如何處理危機公關”，這個話(huà)題完全值得再寫一(yī)篇聊聊。
三、一(yī)些提醒
1）PR≠發稿
有一(yī)些不太懂媒體(tǐ)的企業會認爲PR就是可以在網上發各種稿子，所以他們給公關部的KPI也是每天發稿子。我(wǒ)(wǒ)還聽(tīng)說過，某公司開(kāi)了一(yī)個粉絲的聚會，老闆要求公關部要發一(yī)篇稿子并且要上科技版頭條（都有汪峰的病啊）。
2）别想要控制媒體(tǐ)
媒體(tǐ)确實可以在企業宣傳上起到一(yī)定作用，但是媒體(tǐ)絕對不是你可以掌控的宣傳渠道。媒體(tǐ)會追求新聞的快，觀點的新穎和多角度，每一(yī)個記者的看法也許都是不同的。所以企業要做的不是讓媒體(tǐ)完全都按照企業的節奏和思路來寫文章，而是在信息的源頭上做好最根本的引導。
3）不必花錢買稿
其實絕大(dà)部分(fēn)媒體(tǐ)都可以通過正常的溝通得到報道，完全不必想着花錢買報道。不過，一(yī)些企業也錯誤的覺得媒體(tǐ)就是用來發軟文和做企業宣傳的，公關方式也非常簡單粗暴的“用錢買”，這種不尊重的方式也很容易讓媒體(tǐ)産生(shēng)不好的印象。當然，企業這種想法的産生(shēng)也是由于部分(fēn)同行有這樣的“業務”，此處就不多做評論了。
4）不要請二流（含）以下(xià)的公關公司幫你做PR
很多企業其實非常明白(bái)自己不太懂PR，于是乎就請了公關公司來做這件事兒。事實證明，我(wǒ)(wǒ)接觸了不少公關公司但專業的非常少。有一(yī)些公關公司甚至闡述不明白(bái)甲方的産品，但依然會在甲方KPI壓力下(xià)不停騷擾媒體(tǐ)。當記者不堪其擾的時候，隻能對公關公司服務的甲方産生(shēng)不好印象。
5）公司自己是最好的PR渠道
是的。如果說PR的話(huà)，我(wǒ)(wǒ)相信最好的渠道絕對不是媒體(tǐ)。PR歸根到底就是企業與公衆溝通，現在微信、微博的使用如此廣泛，企業完全可以自己建立一(yī)個與公衆溝通的渠道，不必完全依附媒體(tǐ)。但是企業想要自己做的有趣、有品質、有影響力，對企業來說也是一(yī)個很大(dà)的挑戰。
四、反面教材
案例一(yī)：買文章
A：你們發軟文麽?
我(wǒ)(wǒ)：發。
A：多少錢一(yī)篇?
我(wǒ)(wǒ)：10萬一(yī)篇。不改稿。
注：這是一(yī)個真實的對話(huà)，10萬明顯不是我(wǒ)(wǒ)們的“報價”，隻是一(yī)個玩笑式的拒絕罷了。本文開(kāi)頭我(wǒ)(wǒ)說過，本文隻講正經媒體(tǐ)。正經媒體(tǐ)的記者都願意花時間聽(tīng)聽(tīng)你的産品，所以有時候用錢來買不如花上一(yī)杯咖啡的時間，隻要你的故事夠好，媒體(tǐ)都願意動筆寫一(yī)寫。
案例二：控制媒體(tǐ)
“請于明天上午10：00統一(yī)發此文！！！”
注：我(wǒ)(wǒ)經常會收到類似這樣的群發郵件。媒體(tǐ)的新聞是追求時效性的，如果新聞有價值我(wǒ)(wǒ)們拿到後就會以最快的速度發。所以不要想控制或者命令媒體(tǐ)。如果實在是想讓媒體(tǐ)配合你的宣傳節奏，建議你跟具體(tǐ)的記者進行商(shāng)量。
案例三：不做功課
“請問你們媒體(tǐ)的PV是多少？受衆是哪些人？發什麽文章？每天發多少篇？讀者都是誰？能幫我(wǒ)(wǒ)們做什麽？……”
注：這是我(wǒ)(wǒ)曾經接到的一(yī)個電話(huà)的主要内容。這個人知(zhī)道我(wǒ)(wǒ)們媒體(tǐ)的名字，同時也認識我(wǒ)(wǒ)和我(wǒ)(wǒ)身邊的朋友，但是他甚至不願意花時間去(qù)Google下(xià)……哦，我(wǒ)(wǒ)透露下(xià)，這是某智能手表廠商(shāng)的公關。
