“各位隊友，大(dà)家好。今天是咱們每月一(yī)期的培訓會，在開(kāi)始之前作爲隊長，我(wǒ)(wǒ)有幾件事需要強調一(yī)下(xià)，首先作爲大(dà)通出行專車(chē)司機，我(wǒ)(wǒ)們的競争力便是爲乘客提供細緻周到的出行服務，所以希望大(dà)家能夠重視此次培訓，另外(wài)公司這邊也會對咱們隊進行考核，隻要咱們在工(gōng)作中(zhōng)做到服務好每一(yī)位乘客，公司就會給予咱們豐厚的獎勵……”

這是大(dà)通出行每月一(yī)期的專車(chē)小(xiǎo)隊培訓會，作爲此次會議上發言人—大(dà)通出行專車(chē)司機蔡木童隊長，每次都會跟他的隊員(yuán)們強調相同的内容—努力提高服務品質，華商(shāng)智業自媒體(tǐ)本次也十分(fēn)榮幸的邀請蔡隊長作爲采訪嘉賓。以下(xià)爲詳細采訪内容：

“您好，蔡隊長，感謝您接受本次采訪。”

“您好，謝謝。”蔡隊長坦誠而質樸的笑容讓本次談話(huà)有了一(yī)個愉快的開(kāi)始

“蔡隊長，剛才我(wǒ)(wǒ)看您在開(kāi)會，這樣的培訓會在大(dà)通這邊是定期開(kāi)的麽？”

“是的，這是我(wǒ)(wǒ)們每月定期的會議，公司一(yī)直非常注重專車(chē)司機的服務品質，所以除了每月定期的培訓會議之外(wài)，我(wǒ)(wǒ)們小(xiǎo)隊也還會不定時的開(kāi)内部溝通會。”蔡隊長微笑着答道。

“蔡隊長，您做專車(chē)這麽久，有沒有讓您遇到比較難忘的事情呢？”

“我(wǒ)(wǒ)們因爲接觸的人來自各行各業，所以也會遇到各種突發事件”

“您能舉個例子麽？”

“我(wǒ)(wǒ)說一(yī)個近期發生(shēng)的事情吧。”蔡隊長回憶着說道，“那天下(xià)着很大(dà)的雨，我(wǒ)(wǒ)接到一(yī)名乘客從酒店(diàn)到飛機場，車(chē)行駛了10分(fēn)鍾，乘客突然發現鑰匙落在酒店(diàn)了，我(wǒ)(wǒ)們隻能趕回酒店(diàn)，因爲酒店(diàn)離(lí)停車(chē)地點有些距離(lí)，所以我(wǒ)(wǒ)打着傘把乘客送回到酒店(diàn)，雨下(xià)的很大(dà)，最後我(wǒ)(wǒ)的鞋子和褲子都濕透了，好在客戶找到了鑰匙并且及時趕到機場，後來這位乘客向滴滴總部打電話(huà)表揚了我(wǒ)(wǒ)，我(wǒ)(wǒ)被評上了優秀專車(chē)司機”蔡隊長說道此刻時，臉上露出了自豪的表情。

“您這樣的服務精神是怎樣練成呢？”

“其實是兩方面，一(yī)方面是大(dà)通公司一(yī)直都對司機們強調品質服務的重要性，并且定期給予我(wǒ)(wǒ)們專業的培訓，另一(yī)方面是我(wǒ)(wǒ)既然成爲了大(dà)通出行的專車(chē)司機，我(wǒ)(wǒ)就有責任爲乘客提供優質的出行服務”蔡隊長思索了一(yī)下(xià)後認真的說道。“其實我(wǒ)(wǒ)們大(dà)通的司機都能做到這樣的優質服務，我(wǒ)(wǒ)隻是其中(zhōng)一(yī)員(yuán)而已”

“蔡隊長，像這類突發事件您是經常遇到吧。”

“這麽說吧，我(wǒ)(wǒ)目前一(yī)共撿過7部手機，男士2個皮包，一(yī)個女士太陽鏡，但是我(wǒ)(wǒ)都親自送到乘客手上了。”蔡隊長認真的說到。

“您是怎麽保證找到乘客的呢？”

“我(wǒ)(wǒ)每次送完乘客後，都會整理一(yī)下(xià)車(chē)内衛生(shēng)，所以發現物(wù)品後，就可以及時找到乘客。如果找不到乘客，我(wǒ)(wǒ)會給平台打電話(huà)，讓他們幫我(wǒ)(wǒ)聯系乘客。”蔡隊長笑着說道

“那蔡隊長，您覺得您做了這麽多好人好事，您有什麽收獲呢？”

“我(wǒ)(wǒ)覺得專車(chē)司機這份職業改變了我(wǒ)(wǒ)的生(shēng)活，因爲這份職業我(wǒ)(wǒ)學會如何尊重他人、服務他人，這樣也得到相應的尊重和認可，這種成就感是我(wǒ)(wǒ)以前沒有感受到的。也很感謝大(dà)通出行，加入到這裏，認識了很多朋友，自身也獲得了成長。”蔡隊長微笑着說，眼眶似乎也有些濕潤。

通過采訪大(dà)通出行的專車(chē)隊長蔡木童師傅經曆，讓我(wǒ)(wǒ)們了解到做好一(yī)名專車(chē)司機并不是踩好油門，握好方向盤即可。其實，沒那麽簡單。他們雖然普通卻不平凡，以專業的品質服務爲城市出行盡一(yī)份責。他們是時代的縮影，亦是社會的構建者。感謝這些平凡世界的平凡英雄，在此緻敬！

大(dà)通出行電話(huà)：0532—85651616