“始于不足見，終于不可及”

一(yī)開(kāi)場，國内知(zhī)名高級職業經理人、著名管理實戰專家、華商(shāng)智業董事長劉春華就抛出了西漢劉向的一(yī)首詩句。

國内知(zhī)名高級職業經理人、著名管理實戰專家、華商(shāng)智業董事長劉春華在青島大(dà)學爲中(zhōng)國郵政儲蓄銀行河南(nán)省分(fēn)行40餘名副行長進行專題授課。

課程的主題是：《零售銀行轉型與業務創新發展》；

授課時間：2017年9月8日。

課程開(kāi)始，劉春華老師提出零售銀行三個購買：重複購買、相關購買、推薦購買！根據不同的行業性質、不同的經營策略，服務可以是純粹意義的服務，也可以是傳統服務業的延伸和發展，無論是産品服務營銷，還是顧客服務營銷，服務營銷的核心理念都是顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現營銷績效的改進和企業的長期成長。劉春華老師的觀點引起了在場學員(yuán)的強烈共鳴，現場時而響起陣陣掌聲。

劉春華老師提出：河南(nán)郵政儲蓄銀行不應該再是傳統的“坐商(shāng)”，而是從“坐商(shāng)”轉變爲“行商(shāng)”，要緊跟時代發展的步伐，改變傳統的觀念。

随着課程的深入劉春華老師就強調企業一(yī)定要有自己的特色，比如：想到德芙，你就會想到“德芙縱享絲滑”，想到農夫山泉，你就會想到：“農夫山泉有點甜”，“我(wǒ)(wǒ)們不生(shēng)産水，我(wǒ)(wǒ)們是大(dà)自然的搬用工(gōng)”、想到OPPO就會想到“充電5分(fēn)鍾，通話(huà)兩小(xiǎo)時”。那麽問題來了，想到河南(nán)郵政儲蓄，我(wǒ)(wǒ)們會想到什麽呢？劉春華老師針對這個問題，展開(kāi)了一(yī)系列的授課。

授課期間，學員(yuán)和劉春華老師積極互動，并積極回答劉春華老師提出的問題，得到了劉春華老師的高度贊賞。同時劉春華老師幽默風趣的上課方式引爆了課堂氛圍，現場熱情高漲，掌聲連連。

一(yī)首對河南(nán)郵政儲蓄祝福的藏頭詩将課程引向了尾聲：

河邊旭日映東窗，

南(nán)歸淩燕已歸堂。

郵差再送捷報時，

儲下(xià)真善現吉祥。

課程到了最後，河南(nán)郵政儲蓄學習班的班長上台講述了本次課程的收獲：通過劉春華老師案例的分(fēn)享，學有所獲，受益良多。劉春華老師也祝福河南(nán)郵政儲蓄再展宏圖，獨占鳌頭。