4月18日至19日，山東大(dà)學（威海）青島總裁研修班4月精品課程在青島民生(shēng)銀行私人銀行開(kāi)課，特别邀請著名管理實戰專家、華商(shāng)智業董事長劉春華授課。

劉春華老師以《營銷管理與創新：赢在2015拐點年》爲題，爲企業家們做了精彩的講解。

以下(xià)分(fēn)享兩天課程中(zhōng)的一(yī)些精彩觀點：

一(yī)、經營品牌

好的品牌能夠提高企業的知(zhī)名度和企業價值，有利于提升企業的競争力。劉春華老師曾爲新疆阿克蘇地區一(yī)家主營當地特色農副産品的企業設計品牌名稱：棗朋友（紅棗）、西胡白(bái)（核桃）、雪山紅（蘋果）。不僅産品名稱對仗工(gōng)整，而且“棗核蘋”與“早和平”諧音，寄予了美好的祝福。還有一(yī)位山大(dà)總裁班學員(yuán)師總經營的青島特色糕點——“師府禦貢”也是劉老師設計的品牌名。

二、優化服務

以銀行爲例，員(yuán)工(gōng)的服務仍需要不斷優化。劉春華老師總結職場有“三業”：敬業、專業、職業。現在很多銀行工(gōng)作人員(yuán)都能做到“敬業”，然而在“專業”、“職業”方面做的不到位，有些銀行員(yuán)工(gōng)面對客戶笑容僵硬，或者送客戶離(lí)開(kāi)時客戶還沒走遠就馬上轉身不理……這些都是不專業、不職業的表現。“逢人減歲、遇物(wù)加價”的言語交際技巧需要在日常工(gōng)作中(zhōng)特别注意。

三、厚積薄發

台灣知(zhī)名企業李錦記并不缺資(zī)金，但是這個家族企業一(yī)直沒有上市的計劃，如何把品牌經營得更好，才是李錦記更需要考慮的。李惠民曾公開(kāi)表示：不上市有很多優勢，計劃事情可以更長線，投資(zī)不一(yī)定要很快獲得回報。“錢來得快，走得也快。”劉春華指出：“企業要紮紮實實地做，不可急功近利。台風來了豬也會飛，可是隻有當潮水退去(qù)才知(zhī)道誰沒穿泳褲”。

好的企業是不斷努力經營出來的，在企業的發展過程中(zhōng)仍需要不斷地探索、完善企業的經營管理之道。劉春華老師在本次課程中(zhōng)運用的一(yī)些新方法和新工(gōng)具，目的在于讓善于謀變的企業在2015年裏找到自己的“拐點”，讓企業赢在2015拐點年。