場景回放(fàng)：汪涵救場
《我(wǒ)(wǒ)是歌手》第三季總決賽直播現場開(kāi)場前，出現意外(wài)——孫楠臨時退賽，場面一(yī)時失控，芒果台台柱之一(yī)汪涵救場表現獲得現場觀衆和網友一(yī)緻好評，汪涵到底是怎麽有條理有層次有互動地救的場，下(xià)面結合汪涵救場全文稿，一(yī)一(yī)替各位分(fēn)解道來！
【确定狀況：楠哥，你不是逗我(wǒ)(wǒ)吧？】
楠哥，我(wǒ)(wǒ)特别想問一(yī)下(xià)您說的話(huà)應該是您此時内心的所想所感，都是你自己拿定主意後的觀點？
點評：這是汪涵聽(tīng)完孫楠申明退賽後第一(yī)句話(huà)，反應了汪涵的冷靜過人之處，汪涵通過這句反問即向現場觀衆暗示了孫楠退賽是他個人行爲，不是芒果台策劃，又(yòu)一(yī)次确認了危機的真實性，不是孫楠惡搞，看來是真有大(dà)麻煩了！
【請求資(zī)源：請導播準備廣告時間】
既然我(wǒ)(wǒ)是這個舞台的節目主持人，接下(xià)來就由我(wǒ)(wǒ)來掌控一(yī)下(xià)。首先請導播抓緊時間爲我(wǒ)(wǒ)準備一(yī)個三到五分(fēn)鍾的廣告時間，謝謝！我(wǒ)(wǒ)待會兒要用。
點評：汪涵确定現場出現狀況後，馬上向背後團隊發出求援信号，這句話(huà)告訴背後團隊，我(wǒ)(wǒ)心裏有數，能給你們頂一(yī)陣，但也請你們趕緊利用我(wǒ)(wǒ)頂出來的時間，爲我(wǒ)(wǒ)置換出一(yī)個下(xià)場溝通交流的時間。同時汪涵這句話(huà)也告訴現場觀衆，接下(xià)來可能有一(yī)點額外(wài)的廣告插入，請理解。
【預留退路：這段話(huà)是我(wǒ)(wǒ)個人觀點】
接下(xià)來我(wǒ)(wǒ)要說的這段話(huà)有可能隻代表我(wǒ)(wǒ)個人的觀點，而不代表湖南(nán)衛視的立場。我(wǒ)(wǒ)從二十一(yī)歲進入到湖南(nán)廣電，所以我(wǒ)(wǒ)覺得我(wǒ)(wǒ)自己身上的很多優點和很多缺點似乎都打上了湖南(nán)廣電的很多烙印，包括所謂沒事兒不惹事兒，事兒來了也不要怕事兒。
點評：汪涵救場是臨時突發行爲，在壓力之下(xià)不排除出現口誤和失誤，在同行口水裏，汪涵如果失誤，不排除演化成芒果台的管理組織問題。
所以汪涵提前說自己救場脫稿詞隻代表個人觀點，不代表湖南(nán)衛視是非常明智的。這樣講萬一(yī)出現口誤爲湖南(nán)衛視後續公關留下(xià)了空間，這種忠誠自然也赢得領導心目中(zhōng)的滿分(fēn)。
但是汪涵也很狡猾，他說自己性格優缺點來自湖南(nán)廣電的烙印，也是一(yī)種溫柔的捆綁，領導，萬一(yī)我(wǒ)(wǒ)出錯了，您不能抛下(xià)我(wǒ)(wǒ)不管。
最後要指出的是，從救場開(kāi)始，汪涵相比平時主持的歡快語速放(fàng)慢(màn)了，這樣可以給自己更多思考時間，也赢得更多團隊救場時間。
【安撫情感：楠哥，不信，你聽(tīng)！】
對于一(yī)個節目主持人在這麽大(dà)一(yī)場直播當中(zhōng)，一(yī)個頂尖級的歌手一(yī)個頂梁柱一(yī)樣的歌手，突然間宣布退出接下(xià)來的比賽，我(wǒ)(wǒ)想應該是攤上事兒了，甚至是攤上大(dà)事兒了。
但是說實話(huà)，我(wǒ)(wǒ)的内心一(yī)點兒都不害怕，因爲一(yī)個成功的節目有兩個密不可分(fēn)的主體(tǐ)，除了這個舞台上的七位歌手之外(wài)，還有電視機前的億萬觀衆和現場的這多的觀衆。
我(wǒ)(wǒ)之所以不害怕是因爲你們還真誠地踏踏實實地坐在我(wǒ)(wǒ)的面前，我(wǒ)(wǒ)還可以從各位期待的眼神當中(zhōng)讀到你們對接下(xià)來每一(yī)位要上場的歌手，他們即将演唱(chàng)歌曲的那一(yī)份期許。
我(wǒ)(wǒ)還可以從各位的姿态當中(zhōng)可以感受到你們内心的那種力量，這個力量足夠給楠哥，給紅姐，給The One，給李健，給維維，給黃麗玲，給所有的歌手，給彥斌，已經準備好了，會有千萬個掌聲要送給他們。
楠哥，不信，你聽(tīng)。
點評：在危機出現時，最重要的安撫危機相關方的情感，隻要情緒不失控，一(yī)切都能回歸正常溝通渠道。
坦陳困難：汪涵先坦誠自己遭遇的困難，遇上大(dà)事了！但汪涵非常聰明把同樣看到意外(wài)的現場觀衆先争取爲自己的基本盤——一(yī)個成功的節目，除了我(wǒ)(wǒ)們組織者和歌手，還離(lí)不開(kāi)你們！（不得不指出湖南(nán)衛視導播團隊的經驗在此時發揮了作用，當汪涵煽情時，鏡頭及時切換到了投入的觀衆表情）
指出事實：馬上汪涵向觀衆指出一(yī)個非常大(dà)也是更根本的事實，除了孫楠，我(wǒ)(wǒ)們還有六位歌手值得期待！你們别忘了這才是大(dà)局！（在這裏，汪涵還是有一(yī)點點緊張，他一(yī)開(kāi)始說漏了彥斌，但馬上意識到這一(yī)點，在所有的歌手後補上了他的名字）
激勵同伴：安撫完觀衆汪涵馬上把話(huà)語權面對參賽歌手們，觀衆對你們一(yī)樣期待，好好發揮不讓他們失望！
這一(yī)段汪涵最後一(yī)句：“不信，你聽(tīng)！”是神來之筆，一(yī)句話(huà)，四個字，汪涵安撫了所有人！
【反擊對手：這不是個成熟男人】
這是我(wǒ)(wǒ)要說的第一(yī)層意思。第二層意思我(wǒ)(wǒ)想表達的是，我(wǒ)(wǒ)雖然不同意楠哥的一(yī)些觀點，但是我(wǒ)(wǒ)誓死地捍衛您說話(huà)的權利。所以剛才我(wǒ)(wǒ)由話(huà)筒聽(tīng)到那一(yī)段的時候，我(wǒ)(wǒ)并沒有試圖打斷您要說的話(huà)，雖然我(wǒ)(wǒ)可以這麽做。
其實每一(yī)位歌手來到這個舞台，他都有權利選擇我(wǒ)(wǒ)來或者是不來。當然，您自然也有權利選擇在您認爲是對的時刻，依着自己認爲對的那個心情做出你要離(lí)開(kāi)的這個決定，所以我(wǒ)(wǒ)相信我(wǒ)(wǒ)們應該尊重一(yī)個成熟男人在這一(yī)刻做出的決定。
當然，我(wǒ)(wǒ)們在這裏提出一(yī)個希望和請求，就是希望您以一(yī)個觀衆的身份繼續坐在這個地方，來看你最愛的弟(dì)弟(dì)妹妹們向歌王的舞台進軍，我(wǒ)(wǒ)也相信我(wǒ)(wǒ)們現場的500位大(dà)衆評審已經做好了準備，用掌聲來接納這位不期而至的觀衆。
點評：很難确定汪涵沒有打斷孫楠發言是因爲風度還是因爲當時需要時間判斷到底發生(shēng)了什麽，但是汪涵給自己沒有打斷孫楠發言一(yī)個非常漂亮的表态，我(wǒ)(wǒ)尊重你的選擇。（我(wǒ)(wǒ)在芒果台混這麽多年了，還怕你這點德行，拿着稿子和經紀人碰個拳當風度是吧？分(fēn)分(fēn)鍾滅你!）
下(xià)面這一(yī)段汪涵實際上是高級黑——我(wǒ)(wǒ)尊重一(yī)個成熟男人這一(yī)刻做的決定（潛台詞其實是你丫這樣搞突然襲擊絕不是一(yī)個成熟男人的表現）。
不過我(wǒ)(wǒ)希望你孫楠明白(bái)點，你當這是大(dà)學考場上，不想考試就開(kāi)溜啊，給哥當觀衆好好呆着，别走！呆會他們比賽期間全國多少觀衆想看你的呆逼表情啊！
不信，你聽(tīng)！（此時愛死汪涵那點焉壞了！）
【順利轉場：請期待廣告後的表現】
接下(xià)來對于我(wǒ)(wǒ)個人而言，一(yī)個主持人，我(wǒ)(wǒ)在台上不可能有這麽快的反應速度，也不可能有這麽大(dà)的權利，來重新調整接下(xià)來因爲楠哥的退出而要改變的比賽的規則。因爲有一(yī)個歌手要退出，所以比賽規則都要做相應的改變，所以有請導播在這一(yī)刻給我(wǒ)(wǒ)放(fàng)三到五分(fēn)鍾的廣告，我(wǒ)(wǒ)要跟我(wǒ)(wǒ)們的制作團隊跟我(wǒ)(wǒ)們的領導一(yī)起商(shāng)量，怎麽來進行節目上的和賽制上的相應的調整。各位親愛的觀衆朋友，真的千萬不要走開(kāi)。
還是那句話(huà)，真正精彩的時候，或許會從廣告之後才開(kāi)始，馬上回來！
點評：兩個“不信，你聽(tīng)”已經順利完成了救場，現在要做的是馬上和團隊溝通，确定下(xià)一(yī)步的對策。
此時汪涵一(yī)開(kāi)始讓團隊準備的廣告時間開(kāi)始發揮作用了。
而且即便要求插播這段廣告，汪涵也不忘安撫觀衆，不要走開(kāi)，一(yī)點點小(xiǎo)意外(wài)，不影響下(xià)面的精彩！
事實上至此，汪涵的表現，已經讓無數現場和電視機前的觀衆折服！網友紛紛贊揚涵哥的機智：“如此從容淡定是何等的涵養與底蘊！”、“汪涵這段兒可以上教材了！”
