從前有座山,山裏有座廟,廟裏有個和尚。
一(yī)個和尚挑水吃,兩個和尚擡水吃,三個和尚沒水吃!
當總寺的方丈大(dà)人得知(zhī)山上窮的連水都吃不上之後,就派來了一(yī)名主持和一(yī)名書(shū)記,共同負責解決這一(yī)問題。
主持上任後,發現問題的關鍵是管理不到位,于是就招聘一(yī)些和尚成立了寺廟管理部來制定分(fēn)工(gōng)流程。
爲了更好地借鑒國外(wài)的先進經驗,寺廟選派唐僧等領導幹部出國學習取經;此外(wài),他們還專門花錢請了天主教堂、基督教會的神父傳授MBA。
外(wài)國的神父待了不久就走了,丢下(xià)兩個寶貝:BPR和ERP。
書(shū)記也沒閑着,他認爲問題的關鍵在于人才沒有充分(fēn)利用,寺廟文化沒有建設好,于是就成立了人力資(zī)源部和寺廟工(gōng)會等等,并認認真真地走起了競聘上崗和定崗定編的過場。
幾天後成效出來了,三個和尚開(kāi)始拼命地挑水了,可問題是怎麽挑也不夠喝(hē)。不僅如此,小(xiǎo)和尚都忙着挑水、寺廟裏沒人念經了,日子一(yī)長,來燒香的客人越來越少,香火(huǒ)錢也變得拮據起來。
爲了解決收入問題,寺廟管理部、人力資(zī)源部等連續召開(kāi)了幾天的會,最後決定:成立專門的挑水部負責後勤和專門的燒香部負責市場前台。
同時,爲了更好地開(kāi)展工(gōng)作,寺廟提拔了十幾名和尚分(fēn)别擔任副主持、主持助理,并在每個部門任命了部門小(xiǎo)主持、副小(xiǎo)主持、小(xiǎo)主持助理。
老問題得到緩解,新的問題接踵而至。
前台負責念經的和尚總抱怨口渴水不夠喝(hē),後台挑水的和尚也抱怨人手不足、水的需求量太大(dà)而且沒個準兒、不好伺候。
爲了更好地解決這一(yī)矛盾,經開(kāi)會研究決定,成立一(yī)個新的部門:喝(hē)水響應部!專門負責協調前後台矛盾。
爲了便于溝通、協調,每個部門都設立了對口的聯系和尚。協調雖然有了,但效果卻不理想,仔細一(yī)研究,原來是由于水的需求量不準、水井數量不足等原因造成的。
于是各部門又(yòu)召開(kāi)了幾次會,決定加強前台念經和尚對飲用水的預測和念經和尚對挑水和尚滿意度的測評等,讓前後台簽署協議、相互打分(fēn),健全考核機制。
爲了便于打分(fēn)考核,寺院特意購買了幾個計算機系統,包括挑水統計系統、燒香統計系統、普通香客捐款分(fēn)析系統、大(dà)香客捐款分(fēn)析系統等等,同時成立香火(huǒ)錢管理部、香火(huǒ)錢出賬部、打井策略研究部、打井建設部、打井維護部等等。
由于各個系統出來的數總不準确、都不一(yī)緻,于是又(yòu)成立了技術開(kāi)發中(zhōng)心,負責各個系統的維護、二次開(kāi)發。
由于部門太多、辦公場地不足,寺院專門成立了綜合部來解決這一(yī)問題,最後決定把寺院整個變成辦公區,香客燒香隻許在山門外(wài)燒。
部門多,當官的多,文件和開(kāi)會自然就多,爲了減少文山會海,綜合辦牽頭召開(kāi)了N次關于減少開(kāi)會的會,并下(xià)達了“關于減少文件的文件”。
同時,爲了精簡機構、提高效率,寺院還成立了精簡機構辦公室、機構改革研究部等部門。
一(yī)切似乎都合情合理,但香火(huǒ)錢和喝(hē)水的問題還是遲遲不能解決。問題在哪呢?
有的和尚提出來每月應該開(kāi)一(yī)次分(fēn)析會,于是經營分(fēn)析部就應運而生(shēng)了。
分(fēn)析需要很多數據和報表,可系統總是做不到,于是每個部門都指派了一(yī)些和尚手工(gōng)統計、填寫報表、給系統打工(gōng)。
寺院空前地熱鬧起來,有的和尚在拼命挑水、有的和尚在拼命念經、有的和尚在拼命協調、有的和尚在拼命分(fēn)析……忙來忙去(qù),水還是不夠喝(hē)、香火(huǒ)錢還是不夠用。
什麽原因呢?
這個和尚說流程不順、那個和尚說任務分(fēn)解不合理,這個和尚說部門職責不清、那個和尚說考核力度不夠。
隻有三個人最清楚問題之關鍵所在,那三個人就是最早的那三個和尚。說來說去(qù),就是閑人太多了!
他們說:“整天瞎分(fēn)析什麽玩意?什麽流程問題、職責問題、界面問題、考核問題,明明就是機構臃腫問題!早知(zhī)今日,還不如當初咱們仨自覺自律一(yī)點算了!如今倒好,招來了這麽一(yī)大(dà)幫庸人,一(yī)個個不幹正經事還天天添亂!”
三個人忍無可忍,鬥膽向上彙報,要求增加挑水的人手,越過數個層級之後,主持和書(shū)記總算收到了這個請求。
經過各個部門季度會議的總結和分(fēn)析,經過了數次激烈的探讨,總算可以從其他部門抽調過來一(yī)些和尚進行支援,但這些跨部門過來的和尚根本挑不動水!還對挑水的這幾個和尚指手畫腳,挑水的和尚再次請求,自己擔任挑水的和尚團隊負責人。總司組織部評估之後認爲,三個和尚專業有餘,管理能力不足,一(yī)番鼓勵和勸解之後維持現狀。
又(yòu)過了一(yī)年,寺院黃了,大(dà)部分(fēn)和尚都死了:人們在水井邊發現了幾具屍體(tǐ),是累死的;在寺院裏發現了幾千具屍體(tǐ),是渴死的。
還有少數的幾個和尚沒有渴死,他們跳槽到了其他寺院,他們是“高層和尚”,并且帶去(qù)了“先進管理經驗”。
這就是很多企業倒閉的原因:總部越來越大(dà),基層越來越忙碌,成本越來越高,客戶越來越不滿。
這也是中(zhōng)國傳統企業的特色,要是論單個的,大(dà)家都是明白(bái)人,都聰明又(yòu)伶俐。一(yī)旦組合在一(yī)塊,就大(dà)眼瞪小(xiǎo)眼,變的極其複雜(zá)。你算計我(wǒ)(wǒ),我(wǒ)(wǒ)算計他,他算計你,結果這些聰明才智都互相抵消了!
所以,一(yī)群聰明人加在一(yī)起變成了一(yī)堆二傻子。
你不倒誰倒!